Самарский портал "Технологии, компьютеры"

29 ноября 2019 года в самарской гостинице «Лотте» издательский дом Коммерсантъ при поддержке компании «МегаФон» провёл форум «Цифровизация бизнеса и государства».

Что же в сухом остатке, что запомнилось?

Презентация природной минеральной воды Туран, родом из Северного Казахстана. Запомнилось потому, что едва ли не главным достоинством этой воды представители компании называли малое количество тяжёлых изотопов водорода по сравнению с «конкурентами»: дейтерия и трития. Честно говоря, никогда о такой проблеме не слышал, потому сильно удивился.

В выступлении директора Самарского регионального отделения ПАО «МегаФон» Максима Токаренко ничего не было сказано про 5G.

Не то чтобы мы без пятого поколения мобильной связи жить не можем – мы и без 4G раньше жили. Но дело в том, что 5G кроме эволюционного повышения скорости передачи данных предполагает оптимизацию использования частотного диапазона, так называемую спектральную эффективность. И если в 2015 году говорили, что ситуация с 5G в России развивается стремительно и поэтому сильно опережает регуляторную базу, но при этом были полны надежд на то, что регуляторная база подтянется, то сегодня никто подобных иллюзий не питает.

Однако в части, где «МегаФон» не скован подобными рамками, всё цветёт и колосится. «МегаФон» продолжает уверенно держать первое место как по общему количеству базовых станций, так и по количеству станций с поддержкой 4G, рост продолжается, и это я могу подтвердить как абонент «МегаФона». Но главное – «МегаФон» перестал видеть себя только как оператор связи, как труба между клиентами. Его нынешний девиз – «Подключаем возможности», то есть разнообразные сервисы, максимально удовлетворяющие потребности клиентов. Для этого компания использует не просто большие, а огромные данные о перемещениях своих клиентов, их активности в разное время и в разных точках, их предпочтениях. При этом особо подчёркивалось, что никуда наружу эти данные не уйдут и использованы будут исключительно во благо (в чём я опять же не сомневаюсь). Для хранения и обработки этих данных «МегаФон» обладает столь же внушительными ресурсами – на выезде из города хорошо виден огромный ЦОД «МегаФона», и такой у него не один. Среднегодовой рост сервисов составляет 34%, а его источниками роста кроме больших данных были названы цифровая реклама, унифицированные коммуникации, облачные сервисы, интернет вещей и кибербезопасность, но всё это, по сути, разные грани одного комплексного решения.

Но и это ещё не всё. Основываясь на тех же мощностях и базовых решениях, «МегаФон» предлагает сервисы умного ЖКХ, контроля перемещения грузов и автопарка, электронного документооборота, работу с кадрами, геоаналитику и многое другое.

Ректор СамГМУ Александр Колсанов говорил всё больше про государственную поддержку, как выражались во времена моей молодости, «заботе партии и правительства». Рассказывал об использовании ИТ в лечении, например, в реабилитации после инсульта.

Честно говоря, от руководителей медицины, рассуждающих о цифровизации, я уже давно жду каких-нибудь практических заявлений о сборе данных по пациентам, своего рода медицинского аккаунта, где бы собирались результаты всех обследований для того, чтобы в критический момент доктор смог бы оценить динамику – какой именно параметр скакнул (давление, сахар, острота зрения). Видимо, ещё не дозрели, хотя все мои знакомые медики говорят именно об этом.

Да я и сам уже в том возрасте, когда такие вопросы начинают серьёзно волновать. Например, что изменилось в моём организме, почему я год воем выл и не мог ходить без палочки, а потом бросил палочку и опять побежал на лыжах?

Руководитель проектного офиса «Цифровое развитие Самарской области» Дмитрий Камынин в своём выступлении подчеркнул, что, хотя пока мы не знаем что будет в конце цифровой трансформации, зато точно знаем, что Самарская область идёт в авангарде этого процесса.

Павел Сергеев, заместитель директора по посылочному бизнесу Макрорегиона Волга 2 АО «Почта России»

Выдача посылок с распознавание получателя по лицу (без предъявления документов и почтового кода), оцифровка (насколько я понял, перевод в растровый формат) бумажных писем, предоставление компьютеров для написания заказных писем. Пытаюсь себе представить людей, которые бы в этом нуждались – пока не получается. Также говорилось о доставке посылок беспилотниками (дронами). Я себе хорошо это представляю в «одноэтажной Америке» с собственными участками земли и отсутствием снега, а вот куда будет доставлять дрон посылки у нас – на балконы? То, что мы видели, оптимизма не вызывает.

При этом разумеется, цифровизация АО «Почта России» идёт полным ходом, каждая посылка снабжается трек-номером, по которому можно отправитель и получатель могут отследить её движение по маршруту, а сама Почта – анализировать и оптимизировать свою работу. Для крупных клиентов предусмотрена интеграция с их CRM-системой и подключение личного кабинета. Автоматизирован вызов курьера, получение уведомлений о доставке, оценка качества доставки и многое другое.

Илья Анненков, руководитель Складской Логистики и Клиентского сервиса дивизиона «Урал-Поволжье» пивоваренной компании Балтика, с 2008 года входящей в Carlsberg Group, говорил, в основном, не о пиве.

Если кто не помнит, английской слово Billion по-русски означает миллиард – 12 миллиардов литров пива сварила Carlsberg Group в 2018 году, а это пиво надо было не только сварить, но и развезти по клиентам, и не просто так, а в таре, а значит доставить на заводы не меньше 20 миллиардов бутылок и банок. А есть ещё сырьё и многое другое.

Интеграция всех систем позволила уменьшить время от въезда автомобиля на площадку до его выезда с 1,5 часов по 40 минут, а контроль и анализ работы водителей с помощью специальных датчиков – снизить количество ДТП на 35%. Разумеется, никто не отменял решение задачи коммивояжёра, то есть оптимизации маршрутов, только теперь и она решается на новом уровне: Яндекс-навигатор интегрирован в систему дистрибуции, а партнёры могут видеть перемещение направляемого к ним груза в реальном времени, чтобы быть лучше готовыми к его приёму.

Примерно так же решаются и вопросы с эксплуатацией складских погрузчиков, только здесь к анализу стиля вождения добавляется блокировка погрузчика при ударе – трогаться можно только после разбора «ДТП».

Что же касается ИТ, то широко используются облачные технологии, BigData, разработано единое ведение (наверное, и видение) статуса заказа на всей цепочке – от пивоварения до реализации потребителям. Поскольку логистика предполагает мобильность персонала (всего в Carlsberg Group работает 40 тысяч сотрудников и многие из них связаны именно с логистикой), разработаны такие приложения как мобильные рабочие места, доступные на любом устройстве.

Представитель «МегаФона» Олеся Суханос рассказала о том, как компания помогает реализовывать национальные программы.

Назывались такие термины как цифровой двойник города, информационный периметр, деловое облако, телемедицина, исковая машинка. Особенно любопытной, на мой взгляд, была организация мониторинга качества воздуха и воды вблизи промышленных объектов. Оказалось, что этот мониторинг никак не связан с мониторингом Росгидромета, поскольку его нет в самой национальной программе, и такая параллельная структура, конечно, удивляет.

О цифровизации компании Danone рассказала менеджер по связям с общественностью и внутренним коммуникациям Татьяна Голуб. При этом она привела интересные факты: Danone, несмотря на французскую прописку, имеет испанские (каталонские) корни, первые йогурты компании продавались в аптеках как лекарство и ещё много интересного.

Промышленная площадка ЗАО «Данон Волга» в Тольятти совместно с АО «Тольяттимолоко» была введена в эксплуатацию в 1994 году и являлась первым заводом, построенным в России этой корпорацией.

Татьяна рассказала, как корпоративная сеть Workplace соединяет сотрудников в единый коллектив, помогает наладить обмен идеями и практиками, оптимизировать и унифицировать бизнес-процессы. Эта сеть создана на платформе Facebook и при поддержке Facebook, но ввиду своей величины (100 тысяч сотрудников по всему миру, из них 10 тысяч в РФ) и объёма проходящего по ней трафика «живёт» в корпоративной сети Danone. Группы в этой сети бывают открытые, закрытые и даже секретные – в случае, если ведётся работа над новым проектом и не нужно информацию о нём раскрывать раньше времени. Как и в любой социальной сети, новости чаще всего генерятся самими участниками, а не спускаются сверху.

Представитель Данон в Краснодарском крае и Ростовской области Сергей Симоненко рассказал о технических особенностях более подробно. Кроме Facebook-платформы Danone использует также сервис вебинаров и видеоконференций Cisco WebEx, MS Office 365, MS OneDrive – то есть всё лучшее, что есть в мире.

Автоматизация документооборота как пример эффективной цифровизации – об этом был доклад Николая Пестерева - заместителя генерального директора, директора по ИТ ТОАЗ. Сегодня «Тольяттиазот» является единственным в РФ предприятием, способным производить более 2,9 миллиона тон аммиака в год.
На предприятии внедрён юридически значимый документооборот (электронные подписи), внутренняя переписка (служебные записки) подаются только в электронном виде, никакой бумажный документ не имеет силы, если его нет в базе. Проверяется целесообразность печати.

Любой сотрудник через электронный киоск может сделать запрос (например, справки 2НДФЛ). Прорабатывается распознавание по лицу с целью вообще уйти от предъявления пропусков.

Руководитель направление «Образование» Института инновационного развития Самарского государственного медицинского университета Алексей Мокеев акцентировал внимание на геймифицированных приложениях виртуальной реальности. Очки дополненной реальности, решения с тактильной обратной связью, системы оптического и электромагнитного трекинга в системах навигации при оперативном вмешательстве. Насколько это полезнее работы в анатомичке с препаратами, судить не могу, надеюсь, это их дополняет. Проработав использование очков виртуальной реальности в лечении и реабилитации, Институт замахнулся на формирование дополнительных контекстов их использования в новых областях науки, бизнеса и обороны. В настоящее время используются очки Epson BT-200, Google Glass, Oculus Rift S, HTC Vive, Microsoft Hololens, Lumus dk-32, Samsung GearVR, однако в будущем планируется импортозаместиться, для чего в партнёрстве с французской компанией Optinvent ведёт разработку собственных очков.

Завершил выступления доклад представителя «МегаФона» Александра Пальчикова о созданном в компании «Деловом облаке». Это общая сеть на все четыре ЦОДы «МегаФона» уровня TIER-3, отказоустойчивая единая архитектура, соответствие ФЗ-152 и ФЗ-242, безлимитный интернет со скоростью 1 Гбит/с – всё для использование CRM, ERP и других интегрированный систем. «Деловое облако» позволяет быстро менять нагрузки и платить только за то, что реально использовано. Магистральная сеть «МегаФона» сегодня простирается от Пскова и Краснодара на западе РФ до Хабаровска и Владивостока на востоке, Самара, с находящемся в ней ЦОДом, в неё, естественно, тоже входит. Кроме услуг хранения и передачи данных, а также предоставления вычислительных мощностей, «МегаФон» предлагает также интеллектуальные сервисы, основанные на Deep Learning: семантический анализ, распознавание и классификацию изображение, защиту от мошенников и прочее. Главное – что это всё не надо самим программировать, достаточно грамотно сформулировать свои потребности, а уж «МегаФон» всё это сделает не только с помощью свои аппаратных и программных средств, но и с подключением огромного количества данных.

Вот такие непохожие и в то же время интересные решения представил на своём форуме издательский дом Коммерсантъ.